FAQ / Hilfe

Was ist kotiwo?

kotiwo ist ein Online-Software-Tool zum Sprachenlernen.

Ich kann die Sprache, die ich lernen möchte, nicht finden

Lerne jede Sprache mit deinen eigenen Lernpaketen!

Falls wir die Sprache, die du lernen möchtest, derzeit nicht anbieten, sende uns bitte eine E-Mail an die unten angegebene Adresse. Bitte gib die gewünschte Sprache im Titel oder im Text der Nachricht an. Wir werden diese Sprache hinzufügen, sobald wir eine ausreichende Anzahl von Anfragen dafür erhalten haben.

Wir möchten, dass du die bestmögliche Erfahrung machst, deshalb sind wir flexibel und offen für Vorschläge.

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Gibt es eine Handy-App für mein iPhone/Samsung/etc. oder mein Betriebssystem (iOS, Android, etc.)?

Alle kotiwo-Produkte bieten App-Funktionalität an. Um ein Spiel als App zu installieren, musst du normalerweise 1) auf “Teilen” drücken und dann 2) “Zum Startbildschirm hinzufügen” wählen.

Die Schritte können je nach Browser oder Betriebssystem variieren. Wenn das so ist, kannst du online nach Anleitungen zum Thema “Installation einer Website als App” für deinen spezifischen Browser oder dein Betriebssystem suchen. Die gute Nachricht ist, dass der Prozess in der Regel einfach ist, unabhängig von den erforderlichen Schritten.

Ist mein Browser oder Gerät kompatibel?

Wir versuchen, eine große Anzahl von Browsern und Geräten zu unterstützen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dein Browser oder Gerät alle von kotiwo benötigten Funktionen unterstützt.

kotiwo schaltet automatisch nicht benötigte Funktionen ab, die auf deinem Gerät nicht unterstützt werden. kotiwo kann auf deinem Gerät oder in deinem Browser nicht funktionieren, wenn kritische Funktionen fehlen.

Die Software scheint auf meinem Gerät oder in meinem Browser nicht richtig zu funktionieren.

Bitte überprüfe, ob dein Gerät und dein Browser auf dem neuesten Stand sind, ob deine Internetverbindung und dein Netzwerk richtig konfiguriert sind und ob der Zugang zu kotiwo nicht durch deinen Arbeitgeber, deine Universität, deine Schule oder einen anderen Netzwerkbetreiber eingeschränkt oder unterbrochen ist.

Hinweis für Apple-Nutzer: Safari ist dafür bekannt, eine Reihe von Problemen zu haben, die Apple noch nicht behoben hat. Wenn du auf deinem Apple-Gerät Probleme mit Spielen oder Apps hast, überprüfe bitte, ob das Problem in einem anderen Browser weiterhin besteht.

Muss ich ein Abo abschließen?

Du kannst kotiwo ohne ein Abo ausprobieren. Nutzer ohne Abo haben einen eingeschränkten Zugang zu kotiwo Apps, sowie einen eingeschränkten Zugang zu Wortpaketen.

Wir empfehlen dir, kotiwo vor dem Kauf auszuprobieren, um sicherzustellen, dass es dir gefällt und auf deinem Gerät funktioniert.

Kann ich mein Abo kündigen?

Du kannst dein Abo auf der Einstellungsseite kündigen.

Du kannst dein Abo jederzeit kündigen.

Wir empfehlen dir, unsere Rückerstattungsrichtlinien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor du den Kauf abschließt.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Zahlung

Alle Kundendienstanfragen und Rücksendungen werden von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com bearbeitet.

Feedback und Ideen

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Technische Hilfe (Englisch, nicht auf die Zahlung bezogen)

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