FAQ / サポート

kotiwo とはなんですか？

kotiwoは語学学習用のオンラインソフトです。

学習したい言語がまだ存在しない場合、以下のアドレスにメールを送ってください。ご要望の言語を件名もしくは本文に入力してください。十分な数のご要望が集まり次第、言語を追加いたします。

ユーザー様に可能な限り快適な顧客体験を提供できるよう、改善のご提案には柔軟に対応していきたいと思います。

$\u00a0$

kotiwoの製品はすべてアプリとしてご使用いただけます。ゲームをアプリとしてインストールしたい場合、通常以下の手順で行えます：1)ブラウザで「共有」ボタンを選び、2)「ホーム画面に追加」を選択。

お使いのブラウザやシステムによって、手順が異なる可能性があります。このような場合には、指定のブラウザもしくはシステム専用の「ホームページをアプリとしてインストールする方法」について適宜検索してください。手順が異なる場合がありますが、通常どの機種でも簡単に行えるはずです。

様々なブラウザや機器に対応できるように心掛けて開発しております。但し、ご使用のブラウザや機器がkotiwoの作動に必要とされるすべての機能をサポートしていることを保証するものではありません。

kotiwoでは、ご使用の機器でサポートされていない、必須ではない機能を自動的にオフにします。必須機能が欠けている場合は、kotiwoがお使いの機器やブラウザで作動しない可能性があります。

ご使用の端末とブラウザが最新の状態にアップデートされていること、インターネット接続とネットワークが正常に設定されていること、また職場/大学/学校/その他のネットワーク管理者によりkotiwoへのアクセス制限がなされていないことをご確認ください。

Apple ユーザーへの注意: Safari には、Apple がまだ解決していないいくつかの問題があることが知られています。Apple デバイスでゲームやアプリに問題が発生した場合、別のブラウザで同じ問題が発生するかどうかを確認してください。

kotiwoはサブスクリプション登録なしにお試しいただけます。有効なサブスクリプション登録がないユーザー様は、kotiwoアプリや単語パックについて、制限の範囲内でご利用いただけます。

ご購入の前に、kotiwoをお試しになることを推奨いたします。楽しんで学べるかどうか、またご使用の機器で作動するかどうかご確認の上ご利用ください。

設定のページからサブスクリプションのキャンセルが可能です。

いつでもキャンセルできます。

ご購入前に、利用規約内の払い戻しの方針について、ご確認いただくことを強く推奨いたします。

カスタマーサービス関連のお問い合わせや返金については、すべてオンラインリセラーの Paddle.com にて承ります。

$\u00a0$

$\u00a0$