FAQ / Support

Vad är kotiwo?

kotiwo är ett online-mjukvaruverktyg för att lära sig språk.

Jag kan inte hitta språket jag vill lära mig

Om vi för tillfället inte stödjer det språk du vill lära dig, vänligen skicka ett e-mail till oss på adressen nedan. Vänligen inkludera det saknade språket i meddelandets titel eller text. Vi kommer att lägga till detta språk så snart vi mottar tillräckligt antal förfrågningar för det.

Vi vill att du ska ha bästa möjliga upplevelse, så vi är flexibla och öppna för förslag.

\u00a0

Har ni en mobil-app för min iPhone/Samsung/etc. eller min OS (iOS, Android, etc.)?

Alla kotiwo-produkter har app-funktionalitet. För att installera ett spel som en app, behöver du vanligtvis 1) klicka på ”Dela”-knappen i din webbläsare, och sedan 2) klicka på “Lägg till på Hemskärmen”.

Stegen kan variera beroende på din webbläsare eller ditt operativsystem. Om detta är fallet, kan du söka online efter instruktioner om ”hur man installerar en hemsida som en app” för din specifika webbläsare eller ditt operativsystem. De goda nyheterna är att processen oftast är ganska enkel, oavsett vilka specifika steg som krävs.

Stöds min webbläsare eller enhet?

Vi strävar efter att stödja ett stort utbud av webbläsare och enheter. Vi kan dock inte garantera att din webbläsare eller enhet stödjer alla funktioner som krävs av kotiwo.

kotiwo kommer automatiskt att stänga av icke-nödvändiga funktioner som inte stödjs av din enhet. kotiwo kanske inte fungerar på din enhet eller i din webbläsare om nödvändiga funktioner saknas.

Tjänsten verkar vara trasig på min enhet eller i min webbläsare

Vänligen se till att din enhet och webbläsare är uppdaterade, din internetanslutning och nätverk är konfigurerade korrekt, och att tillgång till kotiwo inte är begränsat eller avbrutet av din arbetsgivare, universitet, skola, eller annan nätverksägare.

Notera för Apple-användare: Safari är känt för att ha ett antal problem som Apple ännu inte har löst. Om du stöter på problem med spel eller appar på din Apple-enhet, vänligen kontrollera om problemet kvarstår i en annan webbläsare.

Måste jag prenumerera?

Du kan testa kotiwo utan en prenumeration. Användare utan giltig prenumeration har begränsad tillgång till kotiwo-appar, så väl som begränsad tillgång till ordpaket.

Vi uppmuntrar dig att testa kotiwo innan du gör ett köp, för att säkerställa att du gillar det och att det fungerar på din enhet.

Kan jag avbryta min prenumeration?

Du kan avbryta din prenumeration på sidan för Inställningar.

Du kan avbryta din prenumeration när som helst.

Vi uppmuntrar dig till att läsa vår Återbetalningspolicy i Användarvillkoren innan du gör ett köp.

Hur kan jag kontakta supporten?

Betalning

Alla kundtjänstfrågor och returer hanteras av vår online-återförsäljare Paddle.com.

Feedback och idéer

\u00a0

Teknisk support (Engelska, inte relaterat till betalning)

\u00a0